通过增强服务,考特斯技术服务人员能够在问题分析和问题排除过程中直接进行虚拟观察。与智能眼镜相结合的专用软件是该增强服务系统的核心部件。此外,也可通过智能手机使用这项服务。

Fewer misunderstandings

减少误解

凭借虚拟观察减少误解和误操作

Service round the clock

全年无休服务

考特斯专家提供全天候的最快速的一对一技术支援

Reduced costs

降低成本

降低差旅费用,减少出行时间,可更好地提供服务,更快地提供援助

Teamview

团队视角

可连线多名专家解决问题

Safety

安全

由考特斯操作人员提供连线,客户安全防范措施仍然有效

Higher productivity

提高生产率

通过更有效的故障排除减少停工时间

快速高效的全天候客户服务

增强服务扩充了考特斯提供的现有远程服务,使其更加高效。技术服务人员无需频繁亲赴现场,即可更快更好地做出有效响应。更低的服务成本、更短的维护时间和更高效的故障排除服务支持,让考特斯客户真正受益。

通过目视观察减少误解和误操作

通过智能眼镜或者智能手机摄像头,考特斯技术服务人员与现场连线,能够直接了解现场情况。技术人员所见即客户所见,因此可以为客户提供最佳支援和指导,帮忙他们分析和解决故障。所需数据和信息可直接在智能眼镜上显示。通过直接目视观察,可以在很大程度上避免理解和操作出现错误。

Augmented Service Kautex

通过安全 SSL 连接远程维护

客户可以直接从考特斯订购软件和智能眼镜并安装在自己的设备上。软件要与智能眼镜一起使用,软件需要在计算机进行安装。您也可以通过搭载安卓操作系统的智能手机代替智能眼镜去使用这项服务。考特斯也会提供相应 的App。数据交流通过由客户自行提供的、经过 TÜV 认证的安全 SSL 连接进行。如此一来,使用这类远程维护,客户的所有安全防范措施均可保持不变。

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