Techn. Customer Service Agent (m/w/d)
Kautex Maschinenbau System GmbH
Kautex Maschinenbau System GmbH, 53229 Bonn
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Arbeiten bei der Kautex Maschinenbau GmbH
Kautex Maschinenbau ist eines der weltweit führenden Unternehmen auf dem Gebiet der Extrusionsblasformtechnik. Mit intelligenten Produktionslösungen für Mehrwert-schaffende Kunststoffprodukte prägen wir unsere Branche mit wegweisenden Technologien und Serviceleistungen – seit über 85 Jahren.
Sustainable Innovation #madebykautex: Unsere Marke steht für Qualität, Innovationskraft und Zuverlässigkeit. Mit Niederlassungen in unseren wichtigsten Zielmärkten betreuen wir Kunden und Partner aus aller Welt und unterschiedlichsten Industriezweigen – Because we care!
Wir suchen - ab sofort - einen
Techn. Customer Service Agent (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Technische Erarbeitung eines Realisierungsvorschlags zu Anfragen und Aufträgen für Ersatzteile, Zubehöraufträge, Garantie/Kulanzvorgänge und Ersatzteilpaketen
- Erstellen von Ersatzteilpaketen für Bestands- und Neuanlagen, unter Einbindung interner Konstruktionsprozesse zur Identifizierung der Ersatz und Verschleißteile
- Bearbeitung, Steuerung und Betreuung von Kundenanfragen, Kundenaufträgen, Bestellungen und Reklamationen mithilfe unserem Anfragetool
- Proaktiver Verkauf von Ersatzteilen und Serviceprodukte mit Hilfe virtueller Meetings
- Klärung technischer Anfragen mit Kunden, Mitwirkung bei der Festlegung von Verkaufspreisen und aktive Kommunikation mit angrenzenden Prozessen
- Recherchearbeiten in den verfügbaren Dokumentations- und EDV Systemen wie z.B. AMS, Ruplan und Profile
- Aktive Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse und Abläufe im internationalen Kautex Verbund und Umsetzung der unserer BeOne-Vision
- Aktive Teilnahme an Marketingmaßnahmen wie Messen, Kundenevents und Präsentationenoder Kundenbesuchen
Unsere Anforderungen
- abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf und/oder technisch orientiertes Studium
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Bereitschaft und Fähigkeit sich auch in neue Technologien einzuarbeiten.
- Fähigkeit zu selbständiger und eigenverantwortlicher Arbeit
- Service - und Kundenorientierung
- Umgang mit den MS-Office Programmen sowie mit den im Service anzuwendenden Programmen CRM, Zendesk, ERP Systemen, Ruplan, weitere Techn. Programme
- Hohe Teamfähigkeit und ausgeprägte Haltung zur Zusammenarbeit- national und international
- Persönliches Engagement, Flexibilität, Kreativität
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift; idealerweise eine zusätzliche Fremdsprache
- Souveränes und zuverlässiges Auftreten auch in Zeiten erhöhter Arbeitsbelastung
- Reisebereitschaft global
Wir bieten Ihnen
- die Möglichkeit für moderne und innovative Denkweisen – werden Sie Teil der Antwort und entwickeln Sie Lösungen für einen der wichtigsten Rohstoffe der Erde – Kunststoff
- ein vielfältiges Arbeitsumfeld - in welchem wir tagtäglich mit Menschen aller Nationalitäten zusammenkommen und kollegial im Umgang sind
- die Chance, mit allen Kolleg:innen zusammen Innovation zu atmen und zu leben - erwecken Sie Ihre revolutionären Ideen, fokussiert auf unsere Kunden und Partner, bei uns zum Leben
- moderne Strukturen – durch einen sich anpassenden und wandelnden Arbeitsplatz in einem international führenden Unternehmen in der Blasformindustrie
- Zeit, für alle wichtigen Dinge im Leben - durch flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
- den Raum zur Selbstverwirklichung - durch die Anforderung an selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten Team mit kurzen Entscheidungswegen
- persönliche und berufliche Perspektiven – in dem wir nachhaltige Zusatzleistungen wie betriebliche Altersversorgung, Firmenfitness, Bike-Leasing etc. anbieten
- Selbstbestimmung über Ihre Zukunft – da wir die individuelle Förderung von Potenzial und Expertisen durch kontinuierliche und flexible Weiterentwicklung in und mit der Organisation fördern
Kontakt
Kautex Maschinenbau GmbH
Patrick Gärtner
Kautexstr. 54
53229 Bonn
Tel. 0228489587
Patrick Gärtner
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53229 Bonn
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