Augmented Service

Servicio de atención al cliente rápido y eficiente a cualquier hora

El Augmented Service completa la oferta existente de Remote-Service de Kautex y hace que sea aún más eficiente. Los técnicos de servicio ya no tienen que desplazar-se con tanta frecuencia, por lo que tienen mayor disponibilidad y son más rápidos de localizar. Los clientes de Kautex se benefician de unos costes de servicio reduci-dos, de tiempos de procesamiento más cortos y de una asistencia eficiente para la resolución de problemas.

Servicio 24/7

Servicio 24/7

Asistencia personalizada y lo más rápida posible por parte de los expertos de Kautex. A cualquier hora

Menos malentendidos

Menos malentendidos

Menos malentendidos y errores de manejo gracias a la visión virtual completa

Costes reducidos

Costes reducidos

Sin costes ni tiempos de desplazamiento, mayor disponibilidad, ayuda más rápida

Visión de equipo

Visión de equipo

Varios expertos pueden conectarse a la vez para solucionar un problema

Seguridad

Seguridad

Se respetan las medidas de seguridad del cliente, ya que la conexión la facilita el explotador

Menos malentendidos y errores de manejo gracias al contacto visual

El servicio de atención al cliente de Kautex obtiene una visión directa de la situación del lugar correspondiente gracias a las gafas inteligentes o a la cámara del teléfono móvil. Puede ver lo que el cliente ve y, de esa manera, ofrecerle una asistencia y una guía personalizadas a la hora de analizar y solucionar problemas. Los datos y la información necesarios pueden visualizarse directamente en las gafas inteligentes. Gran parte de los malentendidos y errores de manejo pueden evitarse gracias al contacto visual directo.

Mantenimiento remoto mediante una conexión SSL segura

Los clientes pueden pedir el software y las gafas inteligentes directamente a Kautex e instalarlos en sus propios dispositivos. El software para utilizar el servicio con las gafas inteligentes requiere un ordenador para su instalación. El servicio se puede uti-lizar tanto con las gafas inteligentes como también a través de un teléfono móvil con sistema operativo Android. Kautex dispone de una aplicación para dicha finalidad. El intercambio de datos se produce a través de una conexión SSL segura con certifica-do TÜV que proporcionan los propios clientes. De esa manera, este tipo de manteni-miento a distancia permite respetar todas las medidas de seguridad de los clientes.

K-Technology

Su valor añadido para la producción eficiente de cuerpos huecos: Con K-Technology los clientes de Kautex consiguen la fundición perfecta, la distribución perimetral más homogénea y secuencias de producción sin perturbaciones.

Kontakt

Todos los contactos rápidos y fáciles

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24/7 Hotline

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